Владелец интернет-магазина
Владельцем интернет-магазина genika.ee (далее Интернет-магазин) является Genika Õllemeistrid OÜ, регистрационный код 11901717, адрес Mõisa tee 2C, Kostivere, Эстония.
Действие договора купли-продажи, сведения о товаре и цене
В Интернет-магазине продаются алкогольные напитки только совершеннолетним. Оформляя заказ в Интернет-магазине, заказчик подтверждает, что является совершеннолетним и не предоставляет несовершеннолетним доступ к заказанным товарам. При передаче товара возраст заказчика проверяется по ID-карте. Условия продажи действуют при покупке товаров в Интернет-магазине. Цены на продаваемые в Интернет-магазине товары указаны рядом с товарами и включают налог с оборота (НДС).
К цене добавляется залог €0,10 за банку и плата за доставку товара.
Стоимость доставки зависит от местонахождения покупателя, способа доставки и размера заказа. Стоимость доставки отображается покупателю при оформлении заказа.
Сведения о товаре представлены в Интернет-магазине непосредственно рядом с товаром.
Оформление заказа
Для заказа товара необходимо добавить желаемые товары в корзину. Для оформления заказа нужно заполнить требуемые поля данных и выбрать подходящий способ доставки товаров. Затем на экране отображается сумма к оплате, которую можно оплатить через банковскую ссылку или иным платёжным решением. Договор вступает в силу с момента поступления подлежащей оплате суммы на расчётный счёт Интернет-магазина. Если заказанный товар невозможно поставить в связи с окончанием товара или по иной причине, покупатель уведомляется об этом как можно скорее и уплаченная сумма (включая расходы по доставке товара) возвращается без промедления, но не позднее чем в течение 14 дней с момента отправки уведомления. При возврате товара продавцу по причине того, что покупатель не может подтвердить свой возраст при получении товара, покупатель утрачивает право на возврат стоимости доставки.
Доставка
Купленные сорта пива аккуратно упаковываются и передаются курьеру как можно быстрее, но не позднее двух рабочих дней. Товары отправляются только по территории Эстонии. Расходы по отправке несёт покупатель, соответствующая информация о цене указана рядом со способом доставки.
Как правило, отправления прибывают в указанный покупателем пункт назначения в течение 3–7 рабочих дней с момента вступления в силу договора купли-продажи. В исключительных случаях товар может быть доставлен в течение до 15 календарных дней.
Право на отказ
После получения заказа покупатель имеет право отказаться от заключённого в интернет-магазине договора в течение 14 дней. Право на отказ не применяется, если покупателем является юридическое лицо. Для использования 14-дневного права возврата заказанный товар нельзя использовать иным образом, кроме как в объёме, необходимом для убеждения в сущности, свойствах и функционировании товара, как это допускается при тестировании товара в физическом магазине. В соответствии с Законом об обязательственном праве 14-дневное право на отказ не применяется при передаче товара в запечатанной упаковке, который не подлежит возврату по соображениям охраны здоровья или гигиены, если товар был открыт. Если товар использовался иначе, чем это необходимо для убеждения в его сущности, свойствах и функционировании, или имеются следы использования либо износа, Интернет-магазин имеет право уменьшить сумму возврата в соответствии с уменьшением стоимости товара. Для возврата товара необходимо подать заявление об отказе от покупки и отправить его на адрес электронной почты orders@genika.ee не позднее 14 дней с момента получения товара.
Расходы по возврату товара несёт покупатель, за исключением случая, когда причиной возврата является несоответствие возвращаемого товара заказу (например, неправильный или дефектный товар). Покупатель должен вернуть товар в течение 14 дней после подачи заявления или представить доказательство того, что в указанный период он передал товар перевозчику.
Получив возвращаемый товар, Интернет-магазин без промедления, но не позднее 14 дней с момента получения заявления об отказе, возвращает покупателю все суммы, полученные от покупателя по договору. Интернет-магазин может удержаться от возврата денежных средств до получения возвращаемого товара либо до представления покупателем доказательств отправки товара обратно — в зависимости от того, что наступит раньше.
Право предъявления претензий
Интернет-магазин отвечает за несоответствие проданного покупателю товара условиям договора или за недостаток, который существовал уже на момент передачи товара. Покупатель имеет право при обнаружении недостатка обратиться в интернет-магазин не позднее двух месяцев, отправив письмо на адрес orders@genika.ee или позвонив по телефону: +37255596945
Интернет-магазин не отвечает за недостатки, возникшие после передачи товара покупателю. Если у купленного в Интернет-магазине товара есть недостатки, за которые Интернет-магазин отвечает, Интернет-магазин исправит или заменит товар с недостатком. Если товар невозможно исправить или заменить, Интернет-магазин возвращает покупателю все суммы, связанные с договором купли-продажи.
Интернет-магазин отвечает на жалобу потребителя в письменной форме или в форме, позволяющей воспроизведение в письменном виде, в течение 15 дней.
Прямой маркетинг и обработка персональных данных
Интернет-магазин использует персональные данные, введённые покупателем (включая имя, номер телефона, адрес, адрес электронной почты, банковские реквизиты), только для обработки заказа и отправки товара покупателю. Интернет-магазин передаёт персональные данные компаниям, оказывающим услуги перевозки, для доставки товара.
Разрешение споров
Если у покупателя имеются претензии к Интернет-магазину, их следует отправить на адрес электронной почты orders@genika.ee или позвонить по телефону: +37255596945. Если покупатель и Интернет-магазин не могут урегулировать спор путём соглашения, покупатель может обратиться в Комиссию по потребительским спорам. С условиями процедуры можно ознакомиться и подать заявление на сайте https://komisjon.ee/. В компетенцию Комиссии по потребительским спорам входит разрешение споров, вытекающих из договора, заключённого между покупателем и Интернет-магазином. Рассмотрение жалобы покупателя в комиссии является бесплатным. Покупатель может обратиться на платформу разрешения потребительских споров Европейского союза.